《線上直購商品》退換貨申請

 換貨

※申請流程

1.如因購買收到錯誤商品或瑕疵等因素需做更換請於收到商品後,立即檢查確認,14日內(如遇假日則順延1日)聯繫包大師購物網客服中心

2.換貨僅供更換同一商品編號或同價位之商品。

3.收到換貨申請後,我們將與您確認商品詳細狀況與核對購買資料,確認完成後,派物流至您指定地點取回件,待商品收回並驗收無誤後,再次配送予您所訂購之全新商品。

4.換貨商品僅限一次,超過一次則需酌收來回運費。

 

請注意!系統無支援換貨功能,請勿透過退貨申請進行換貨,會導致此筆訂單無法列入對帳。
如須換貨,請與包大師購物網客服中心聯繫,勿透過系統操作,謝謝。

 退貨

※申請流程

1.線上申請退貨(14天鑑賞期內)

  會員登入我的帳戶訂單查詢申請退貨填寫資料確認退貨完成後,客服人員將主動與您聯繫。

2. 如您為使用【信用卡、Line Pay】付款方式(填寫完成後,按下確認退貨)

3.如您為使用【虛擬ATM】付款方式(填寫完成後,按下確認退貨)

4.注意事項:

  • 鑑賞期非試用期,退貨時,請幫我們保持商品本身、內外包裝、附件及所附文件之完整性且為全新狀態;若商品遺失、毀損或短缺,新洲全球包大師購物網得拒絕您的退貨要求。
  • 每筆訂單僅接受退貨申請一次。
  • 發票皆透過Email的方式寄出電子發票形式開立,恕不提供紙本。
  • 當您提交退貨申請後及代表接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
  • 收到瑕疵或錯誤商品時,務必請儘快透過客服信箱packaging.service@xc.ycgroup.tw 回傳商品問題照片或撥打客服專線:0800-397-377,協助處理

 

退款作業

如您為使用【信用卡、Line Pay】付款方式:

1.客服退貨確認後直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。

2.刷退至原信用卡帳戶中。 由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需 7~14 天,也因個人信用卡的結帳週期不同 而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在 下期的帳單上)。

3.使用Line Pay退款,刷卡時若有使用點數,在刷退時點數會做歸還。

4.關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢該信用卡之發卡行。

5.如已超過銀行請款作業,須改為匯款方式退款。

如您為使用【虛擬ATM】付款方式:

1.請主動提供客服退款帳戶資訊,後續進行退款作業(約7~10個工作天)。

2.匯款退款資訊:填寫銀行/郵局帳戶資料(含銀行名稱、分行名稱、帳碼、戶名)

3.銀行帳戶填寫注意事項:

  • 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存摺帳號,請以存摺帳號為準。
  • 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼,帳號欄位請填寫存摺顯示之帳號即可,以免造成退款錯誤或失敗。
  • 中華郵政(代碼 700)帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】,共 14 碼。

 

《貼心叮嚀》

如因個人因素導致退貨或未領次數過多

新洲全球包大師購物網,將會保留停止對您的服務,敬請見諒

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